Reso facile

Per tutti gli ordini e resi precedenti al giorno 01/08/2019 CLICCA QUI

UTENTE REGISTRATO

  • Accedi al tuo account alla voce di menu “Reso merce”, seleziona “Richiedi un nuovo reso” per effettuare un reso merce.
  • Seleziona l’ordine per il quale vuoi effettuare un reso e procedi (Successivo).
  • Seleziona il prodotto, la quantità e il motivo del reso, puoi anche aggiungere un eventuale commento e una foto (max 5mb) del prodotto da restituire.
  • Per proseguire “Invia la richiesta” e riceverai una notifica via e-mail con la conferma del reso.
  • Prima di confermare la spedizione (Conferma la spedizione), stampa il modulo di reso (Stampa modulo di reso).
  • Prepara il prodotto che intendi restituire, possibilmente utilizzando l'imballaggio originale e inserisci il modulo di reso.
  • Invia il pacco con gli articoli che desideri restituire a: Lunar Sport S.r.l. Viale Borri, 311 - 21100 Varese - ITALIA

Segui il tuo reso

  • Accedi al tuo account alla voce di menu “Reso merce”.
  • Scegli “Vedi il reso” per le informazioni relative allo stato della procedura.
  • Puoi richiedere informazioni sullo stato della procedura aggiungendo un messaggio direttamente alla pagine del reso.

UTENTE OSPITE/GUEST (non registrato)

  • Seleziona “Richiedi e segui il reso merce” nel menu ASSISTENZA a fondo pagina.
  • Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail dell’ordine per il quale vuoi e procedi (Successivo).
  • Seleziona “Richiedi un nuovo reso”.
  • Seleziona il prodotto, la quantità e il motivo del reso, puoi anche aggiungere un eventuale commento e una foto (max 5mb) del prodotto da restituire.
  • Per proseguire “Invia la richiesta” e riceverai una notifica via e-mail con la conferma del reso.
  • Prima di confermare la spedizione (Conferma la spedizione), stampa il modulo di reso (Stampa modulo di reso).
  • Prepara il prodotto che intendi restituire, possibilmente utilizzando l'imballaggio originale e inserisci il modulo di reso.
  • Invia il pacco con gli articoli che desideri restituire a: Lunar Sport S.r.l. Viale Borri, 311 - 21100 Varese - ITALIA

Segui il tuo reso

  • Seleziona “Richiedi e segui il reso merce” nel menu ASSISTENZA a fondo pagina.
  • Scegli “Vedi il reso” per le informazioni relative allo stato della procedura.
  • Puoi richiedere informazioni sullo stato della procedura aggiungendo un messaggio direttamente alla pagine del reso.

Raccomandazioni

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • Utilizza un metodo di spedizione che sia rintracciabile in caso di eventuali problemi con il corriere.
  • Spedisci il reso utilizzando un imballo (pacco o busta) che offra una protezione adeguata del prodotto.
  • Tutti i cartellini/etichette non devono essere rimossi dal prodotto e vanno conservate le confezioni originali.
  • Non utilizzare profumi o deodoranti quando indossi un prodotto che potresti renderci.

Nota bene

  • Per avviare correttamente la procedura è necessario confermare la spedizione (selezionando Conferma la spedizione), in caso contrario il reso non verrà preso in carico.
  • Il rimborso verrà effettuato non appena verrà ricevuto e verificato il prodotto restituito.
  • All4cycling si riserva di verificare lo stato di cura del prodotto reso prima di avviare la procedura di rimborso.
  • Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità di pagamento scelte in fase di ordine, per qualsiasi altra modalità preferenziale o richiesta, si consiglia di scrivere un commento nelle note durante l’impostazione della procedura di reso merce.

Per restituzioni extra EU

Scrivere obbligatoriamente e in maniera ben visibile, all'esterno del pacco RETURNED GOODS - FAILED SALE. Lo stesso deve essere ripetuto nelle dichiarazioni doganali CN22 e/o CN23. La mancata apposizione di suddetta frase, potrebbe portare all'impossibilità di ricezione del reso e al suo ritorno al mittente. In fase di spedizione, non allegare al reso la fattura spedita con l'ordine originale, ma dichiarare il valore della singola merce restituita.

  • Paypal
  • Maestro
  • MasterCard
  • Visa
  • BankTransfer
  • SDA
  • DHL
  • UPS
  • TNT
  • Poste Italiane
Lunar Sport S.r.l. - P.iva: 03030530129, REA VA 315003. Copyright 2006-2019