Per richieste su articoli o informazioni generali, consulta prima le FAQ qui sotto: raccolgono le risposte alle domande più frequenti e ti permettono di trovare rapidamente le informazioni che cerchi.
Se dopo aver consultato le FAQ hai bisogno di ulteriore supporto, puoi inviarci la tua richiesta compilando il modulo di contatto.
Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00 e ti risponderemo normalmente entro 24 ore.
Gli ordini vengono di norma spediti entro 24–72 ore dalla ricezione del pagamento. Alcuni articoli possono richiedere tempi più lunghi (5–7 giorni): trovi l’indicazione direttamente nella scheda prodotto. Il tempo di consegna dipende dal corriere scelto.
La spedizione gratuita (biciclette escluse) parte da 79€ in Italia, 129€ in Europa/Principato di Monaco/San Marino e 249€ per alcune destinazioni extra-europee (es. Australia, Canada, Giappone, Svizzera, Norvegia). Approfondisci tempi e costi di spedizione QUI.
Perché la disponibilità può variare per singolo articolo: quando un prodotto richiede più tempo (es. 5–7 giorni), l’informazione viene indicata nella scheda prodotto.
No: la soglia di spedizione gratuita indicata è “biciclette escluse”.
No. Consigliamo il montaggio da parte di un meccanico professionista.
Sì. Per le spedizioni extra UE (eccetto Svizzera e UK), dazi doganali e tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del destinatario. Approfondisci tempi e costi di spedizione QUI.
Puoi effettuare il reso entro 60 giorni dall’acquisto.
No: il reso prevede solo rimborso, non sono disponibili cambi taglia.
Il rimborso viene emesso entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
In Italia il reso è gratuito (presso Ufficio Postale e punti di ritiro Poste Italiane). In altri Paesi il reso è a carico del cliente e possono essere trattenuti importi fissi (es. 6,90€ Germania/Austria; 9,90€ Spagna/Francia). Approfondisci le politiche di reso QUI.
Se mancano confezione originale o cartellini/etichette può essere trattenuto il 20% del valore del prodotto. I prodotti usati o danneggiati non possono essere rimborsati.
Sono accettati i principali circuiti: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro e PostePay. L’accredito è istantaneo.
Sì: pagando con PayPal verrai reindirizzato alla pagina dedicata per completare il pagamento in modo sicuro.
Sì, ma l’ordine viene evaso solo dopo la verifica dell’accredito. Se il bonifico non viene effettuato entro 10 giorni, l’ordine viene cancellato automaticamente.
Sì, solo in Italia e con corriere TNT: si paga in contanti alla consegna direttamente al corriere. Il costo del servizio è 5€.
Sì. Su All4cycling puoi pagare a rate con più servizi, tra cui Klarna, Scalapay e Heylight. Le opzioni disponibili possono variare in base a Paese, importo dell’ordine e criteri di approvazione del provider. Approfondisci i metodi di pagamento rateale disponibili QUI.