| Solicitar una devolución | Introduce tu número de pedido y tus datos (email / código postal / teléfono). |
| Empaquetar y enviar | Empaqueta el producto de forma segura y entrega el paquete al transportista. |
| Recibir el reembolso | En un plazo de 15 días laborables tras la recepción de la devolución. |
COSTES DE ENVÍO
| Italia | Devolución GRATUITA en oficinas de correos y puntos de recogida de Poste Italiane |
| Alemania y Austria | Coste fijo de 6,90 € con DHL |
| Espana y Francia | Coste fijo de 9,90 € con DHL |
| Otros países | Coste variable según el transportista elegido por el cliente |
IMPORTANTE
- Puedes devolver los artículos en un plazo de 60 días desde la compra.
- Las devoluciones se procesan únicamente como reembolso; no están disponibles cambios de talla.
- El reembolso se emite en un plazo de 15 días laborables tras la recepción y verificación del producto.
- La devolución es GRATUITA en Italia. Para otros países, los gastos corren a cargo del cliente.
- En devoluciones desde Alemania y Austria, se deducirán 6,90 € del reembolso.
- En devoluciones desde Espana y Francia, se deducirán 9,90 € del reembolso.
- En otros países, los costes varían según el transportista elegido. El envío corre íntegramente a cargo del cliente.
- Los artículos usados o dañados no pueden ser reembolsados.
- All4cycling verificará el estado del producto devuelto antes de emitir el reembolso.
- Si faltan la caja original o las etiquetas, se deducirá el 20% del valor del producto.
- Las devoluciones sin referencia del pedido no serán aceptadas.
- El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en el pedido. Si deseas otro método, indícalo en tu solicitud de devolución.
- Si pagaste contra reembolso, por favor indica tu IBAN en las notas de devolución para recibir el reembolso.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Lunar Sport srlVia Gianfranco Miglio, 2
21045 - Gazzada Schianno - Varese (VA) - Italia
PARA UNA DEVOLUCIÓN SEGURA
- Utiliza un embalaje adecuado (caja o sobre) que proteja el producto.
- Conserva el embalaje original e introdúcelo en un paquete exterior para el envío.
- No retires las etiquetas y conserva el embalaje original.
- Evita perfumes o desodorantes al probarte prendas que puedas devolver.
- Usa un envío con seguimiento.
PARA DEVOLUCIONES FUERA DE LA UE: Escribe claramente en el exterior del paquete: DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA – SIN VENTA. Esto también debe figurar en las declaraciones aduaneras CN22 y/o CN23. La falta de esta indicación puede dar lugar al rechazo y devolución al remitente. No adjuntes la factura original; declara el valor de cada producto devuelto.