| Demander un retour | Entrez votre numéro de commande et vos coordonnées (email / code postal / téléphone). |
| Emballer & expédier | Emballez le produit correctement et remettez le colis au transporteur. |
| Recevoir le remboursement | Sous 15 jours ouvrables après réception du retour. |
FRAIS D’EXPÉDITION
| Italie | Retour GRATUIT dans les bureaux de poste et points relais Poste Italiane |
| Allemagne & Autriche | Forfait de 6,90 € avec DHL |
| Espagne & France | Forfait de 9,90 € avec DHL |
| Autres pays | Coût variable selon le transporteur choisi par le client |
À NOTER
- Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 60 jours après l’achat.
- Les retours sont traités uniquement en remboursement; les échanges de taille ne sont pas disponibles.
- Le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrables après réception et contrôle du produit.
- Le retour est GRATUIT en Italie. Pour les autres pays, les frais sont à la charge du client.
- Pour les retours depuis l’Allemagne et l’Autriche, 6,90 € seront déduits du remboursement.
- Pour les retours depuis Spagne et France, 9,90 € seront déduits du remboursement.
- Pour les autres pays, les frais varient selon le transporteur choisi. L’expédition est entièrement à la charge du client.
- Les articles usés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.
- All4cycling vérifiera l’état du produit retourné avant de procéder au remboursement.
- Si l’emballage d’origine ou les étiquettes manquent, 20 % de la valeur du produit seront retenus.
- Les retours sans référence de commande ne seront pas acceptés.
- Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que lors de la commande. Si vous souhaitez un autre mode, merci de l’indiquer dans votre demande de retour.
- En cas de paiement contre remboursement, veuillez indiquer votre IBAN dans les notes de retour pour recevoir le remboursement.
ADRESSE DE RETOUR
Lunar Sport srlVia Gianfranco Miglio, 2
21045 - Gazzada Schianno - Varese (VA) - Italie
POUR UN RETOUR SÉCURISÉ
- Utilisez un emballage adapté (carton ou enveloppe) protégeant le produit.
- Conservez l’emballage d’origine et placez-le dans un colis extérieur pour l’expédition.
- Ne retirez pas les étiquettes et gardez l’emballage original.
- Évitez parfum ou déodorant lors de l’essayage d’articles susceptibles d’être retournés.
- Utilisez un envoi suivi.
POUR LES RETOURS HORS UE : Indiquez clairement sur le colis : RETOUR DE MARCHANDISE – VENTE ANNULÉE. Cette mention doit également figurer sur les formulaires douaniers CN22 et/ou CN23. En cas d’absence, le retour peut être refusé et renvoyé à l’expéditeur. N’ajoutez pas la facture originale ; déclarez la valeur de chaque produit retourné.