AGB
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Fernabsatz der über die Website www.all4cycling.com vertriebenen Produkte durch Lunar Sport S.r.l., mit Sitz in Via Gianfranco Miglio 2, 21045 Gazzada Schianno (VA), USt-IdNr. 03030530129, E-Mail contact@all4cycling.com.
Lunar Sport S.r.l. ist bei der Handelskammer Varese unter der REA-Nummer VA 315003 eingetragen. Der Verkäufer kann außerdem telefonisch unter +39 0332 816961 sowie über die zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC) lunarsport@pec.lunarsport.com kontaktiert werden.
Mit der Übermittlung der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor der Übermittlung der Bestellung zur Verfügung gestellt, damit er sie einsehen, speichern und wiedergeben kann.
Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ausdrücklich Verbraucher betreffen, gelten ausschließlich für natürliche Personen, die einen Kauf zu Zwecken tätigen, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
2. Vertragsschluss
Der Kaufvertrag gilt erst in dem Moment als geschlossen, in dem der Verkäufer dem Kunden ausdrücklich eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusendet.
Vor der Übermittlung der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten und die ausgewählten Produkte überprüfen und korrigieren.
Um einen Kauf abzuschließen, wählt der Kunde die Produkte aus, gibt die erforderlichen Daten ein, überprüft die Bestellübersicht und übermittelt die Bestellung.
Der Vertrag wird vom Verkäufer elektronisch gespeichert. Registrierte Kunden können ihre Bestellungen im entsprechenden persönlichen Kundenbereich einsehen.
Der Vertrag kann in den auf der Website verfügbaren Sprachen geschlossen werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen vor dem Versand der ausdrücklichen Auftragsbestätigung und somit vor Abschluss des Vertrags in folgenden Fällen abzulehnen:
- Nichtverfügbarkeit des Produkts;
- offensichtliche Fehler beim Preis oder bei der Produktbeschreibung;
- Störungen oder Unregelmäßigkeiten der IT-Systeme;
- Verdacht auf betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten;
- unvollständige oder unwahre Kundendaten.
In diesen Fällen hat der Kunde ausschließlich Anspruch auf die Rückerstattung der gegebenenfalls bereits gezahlten Beträge, ohne Anspruch auf weitere Entschädigung oder Schadensersatz.
3. Verfügbarkeit der Produkte
Vor Abschluss des Vertrags sind die auf der Website angegebenen Informationen zur Produktverfügbarkeit lediglich unverbindliche Richtangaben, da sie durch gleichzeitige Käufe, Fehler bei der Lagerbestandssynchronisierung, Verzögerungen bei der Aktualisierung der IT-Systeme oder andere technische Ursachen beeinflusst werden können.
Sollte sich ein bestelltes Produkt auch nach der Auftragsbestätigung als nicht verfügbar erweisen, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und nach Wahl des Kunden:
- den gezahlten Betrag zurückerstatten;
- das Produkt nach Zustimmung des Kunden durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen;
- einen Gutschein oder ein auf der Website einlösbares Guthaben ausstellen.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus der Nichtverfügbarkeit eines Produkts entstehen, wenn diese auf einer nachträglich eingetretenen Unmöglichkeit beruht, die dem Verkäufer nicht zuzurechnen ist.
4. Preise und offensichtliche Fehler
Alle Preise werden grundsätzlich in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
In Märkten, in denen lokale Währungen angezeigt werden, können die Preise anhand einer Währungsumrechnung bestimmt werden. Vor der Übermittlung der Bestellung wird der Kunde klar über die angewandte Währung, den Gesamtpreis, die Steuern, die Versandkosten sowie etwaige weitere obligatorische Kosten informiert.
Der in der endgültigen Bestellübersicht angegebene Betrag und die dort angegebene Währung stellen den an den Verkäufer zu zahlenden Betrag dar. Etwaige Umrechnungsgebühren oder andere Kosten, die eigenständig von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden, werden nicht vom Verkäufer vereinnahmt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Dem Kunden wird jedoch der Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegeben wurde.
Bei offensichtlichen oder erkennbaren Fehlern hinsichtlich des Preises, der Beschreibung oder der Eigenschaften des Produkts, die auf technische, IT-bezogene oder materielle Fehler zurückzuführen sind, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung auch nach erfolgter Bestätigung zu stornieren. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert und bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.
Als Beispiele für offensichtliche Fehler gelten:
- ein im Verhältnis zum Marktwert offensichtlich unangemessen niedriger Preis;
- Unregelmäßigkeiten aufgrund von Systemstörungen;
- Rabatte, die offensichtlich nicht mit dem Produkt und/oder den Preisen vereinbar sind.
5. Zahlungen
Die Zahlung kann über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Betrugsprüfungen durchzuführen und Bestellungen zu stornieren, die als verdächtig eingestuft werden.
Betrugsprüfungen und verdächtige Bestellungen
Zur Verhinderung von Betrug, missbräuchlicher Nutzung der Website, nicht autorisierten Zahlungen oder rechtswidrigen Aktivitäten behält sich der Verkäufer das Recht vor, die von Kunden aufgegebenen Bestellungen zu überprüfen.
Der Verkäufer kann die Bearbeitung einer Bestellung vorübergehend aussetzen oder zusätzliche Unterlagen anfordern, wenn er Auffälligkeiten feststellt, die als ungewöhnlich oder potenziell betrügerisch angesehen werden, einschließlich beispielsweise:
- Unstimmigkeiten bei den Zahlungsdaten;
- ungewöhnliche Nutzung von Gutscheinen oder Werbeaktionen;
- mehrfache oder aufeinanderfolgende Bestellungen mit hohem Warenwert;
- unvollständige oder nicht überprüfbare personenbezogene Daten;
- Nutzung von Anonymisierungssystemen oder als risikoreich eingestuften Instrumenten;
- frühere Zahlungsstreitigkeiten oder Chargebacks;
- technische Auffälligkeiten in den Kaufsystemen;
- Verhaltensweisen, die mit den Grundsätzen von Treu und Glauben im Vertragsverhältnis unvereinbar sind.
Der Kunde verpflichtet sich, auf Anfrage die Informationen oder Unterlagen bereitzustellen, die zur Überprüfung der Rechtmäßigkeit der Transaktion erforderlich sind.
Erfolgt innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Frist keine Rückmeldung oder bestehen weiterhin begründete Zweifel an der Ordnungsmäßigkeit der Bestellung, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.
Im Falle einer Stornierung hat der Kunde ausschließlich Anspruch auf die Rückerstattung der gegebenenfalls bereits gezahlten Beträge, ohne Anspruch auf weitere Entschädigungen oder Schadensersatz.
Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, den Zugang zu den über die Website angebotenen Dienstleistungen bei missbräuchlichem, betrügerischem oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechendem Verhalten einzuschränken, auszusetzen oder zu verweigern.
Der Kunde wird gebeten, sich vor Einleitung einer Zahlungsreklamation oder eines Chargeback-Verfahrens bei seinem Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister zunächst mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen.
Bei offensichtlich unbegründeten, betrügerischen oder missbräuchlichen Zahlungsreklamationen behält sich der Verkäufer das Recht vor:
- den zuständigen Stellen die Unterlagen zur Bestellung zur Verfügung zu stellen;
- Maßnahmen zur Beitreibung geschuldeter Beträge einzuleiten;
- zukünftige Käufe auf der Website einzuschränken oder zu verhindern.
Die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehenden Rechte bleiben unberührt.
6. Versand und Lieferung
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine wesentlichen Vertragsfristen dar.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die zurückzuführen sind auf:
- den Versanddienstleister;
- höhere Gewalt;
- Streiks, Witterungsereignisse oder logistische Probleme;
- technische oder IT-bezogene Störungen.
Die Lieferzeiten entsprechen den dem Kunden vor der Übermittlung der Bestellung angegebenen Fristen und können je nach Produkt, Verfügbarkeit, Bestimmungsland sowie aufgrund gegebenenfalls erforderlicher Zollformalitäten variieren. Bei Sendungen, die Zollverfahren unterliegen, können Lieferfristen von mehr als dreißig Tagen angegeben werden. Wird keine abweichende Lieferfrist angegeben und vom Kunden akzeptiert, gilt die nach geltendem Recht vorgesehene Frist.
Der Kunde wird gebeten, die Unversehrtheit des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen und etwaige Auffälligkeiten unverzüglich gegenüber dem Versanddienstleister zu beanstanden, gegebenenfalls auch durch Annahme unter Vorbehalt.
7. Widerrufsrecht
Der Kunde kann den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wurde die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt, kann ihre Stornierung beantragt werden. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, wird der Widerruf über die Rücksendung des Produkts abgewickelt.
Lunar Sport S.r.l. gewährt darüber hinaus ein erweitertes freiwilliges Rückgaberecht von bis zu 60 Tagen ab Lieferung.
Die Bedingungen, Modalitäten, Kosten und Fristen des Widerrufsrechts können in den vollständigen Informationen zu Widerruf, Stornierung und Rückgabe eingesehen werden.
Das Produkt muss wie folgt zurückgesendet werden:
- unversehrt;
- nicht über das Maß hinaus benutzt, das zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist;
- vollständig mit Etiketten, Originalverpackung, Zubehör, Bedienungsanleitungen und gegebenenfalls enthaltenen Zugaben.
Der Verbraucher haftet ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Das Fehlen der Verpackung, der Originalverpackung oder der Etiketten führt nicht automatisch zu einer Kürzung oder Verweigerung der Rückerstattung. Ein etwaiger Wertverlust wird im Einzelfall anhand des tatsächlich beim Produkt eingetretenen Wertverlusts beurteilt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, von der Rückerstattung einen Betrag einzubehalten, der dem durch die zurückgesendete Ware tatsächlich entstandenen Wertverlust entspricht.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Lieferung von nach Maß angefertigten oder personalisierten Produkten;
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde bzw. die nach der Lieferung geöffnet, benutzt oder getragen wurden;
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit infolge der Nutzung durch den Kunden verändert oder verunreinigt wurden oder nicht mehr als Neuware verkauft werden können.
Beispielsweise und ohne Anspruch auf Vollständigkeit kann das Widerrufsrecht bei Intimprodukten, Zubehör mit direktem Körperkontakt oder anderen Artikeln ausgeschlossen sein, bei denen nach dem Öffnen oder der Nutzung die hygienische Unversehrtheit nicht mehr gewährleistet werden kann.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zustand des zurückgesendeten Produkts zu überprüfen. Wurde die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt, wird die Rückerstattung entsprechend dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust des Produkts gekürzt. Hiervon unberührt bleiben Fälle, in denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist, sowie nicht ordnungsgemäße oder missbräuchliche Rücksendungen.
Rückerstattung
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer sämtliche vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurück.
Lunar Sport S.r.l. nimmt die Rückerstattung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs vor. Lunar Sport S.r.l. kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde nachweist, dass er diese versandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Bedingungen, Modalitäten, Kosten und Fristen der Rückerstattung können in den vollständigen Informationen zu Widerruf, Stornierung und Rückgabe eingesehen werden.
8. Nicht ordnungsgemäße oder missbräuchliche Rücksendungen
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust des Produkts in folgenden Fällen anteilig zu reduzieren:
- Beschädigung des Produkts durch den Kunden;
- Fehlen von Bestandteilen oder Zubehör sowie – hinsichtlich der Originalverpackung – ausschließlich dann, wenn deren Fehlen oder Beschädigung zu einem tatsächlichen Wertverlust des Produkts geführt hat;
- unsachgemäße Verwendung der Ware;
- Rücksendung eines anderen Produkts als des gekauften Produkts;
- Veränderung oder Manipulation des Produkts;
- offensichtliche Gebrauchsspuren, die mit einer normalen Prüfung der Ware nicht vereinbar sind.
Der Verkäufer kann die Rücksendung oder Rückerstattung verweigern, wenn:
- das zurückgesendete Produkt nicht dem gekauften Produkt entspricht;
- das Paket das gekaufte Produkt nicht enthält;
- das Produkt ausgetauscht, gefälscht oder in betrügerischer Weise zurückgesendet wurde;
- einer der gesetzlichen Ausschlussgründe für das Widerrufsrecht vorliegt;
- die Anfrage ausschließlich das freiwillige Rückgaberecht vom fünfzehnten bis zum sechzigsten Tag betrifft und die Bedingungen der entsprechenden freiwilligen Rückgabegarantie nicht erfüllt sind.
Falls der Kunde ein anderes als das gekaufte Produkt zurücksendet, das Produkt in betrügerischer Weise ausgetauscht wurde oder ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt, kann der Verkäufer Schadensersatz verlangen und etwaiges betrügerisches Verhalten den zuständigen Behörden melden.
9. Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit
Für Produkte, die an Verbraucher verkauft werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gemäß Art. 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo).
Lunar Sport S.r.l. haftet als Verkäufer für bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts auftreten.
Bei einem möglichen Konformitätsmangel muss sich der Kunde an den Kundenservice wenden, der die erforderlichen Anweisungen zur Überprüfung und Bearbeitung der Anfrage bereitstellt.
Wird ein Mangel festgestellt, finden die nach geltendem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe Anwendung, vorrangig die Reparatur oder der Ersatz und, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, die Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags.
Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die zurückzuführen sind auf:
- unsachgemäße Verwendung;
- Fahrlässigkeit;
- Stöße;
- Stürze;
- normalen Verschleiß;
- nicht autorisierte Eingriffe.
10. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang und vorbehaltlich vorsätzlichen Handelns oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nicht für Schäden, die aus Ereignissen entstehen, die dem Verkäufer nicht zuzurechnen sind und die folgende Umstände betreffen:
- Unterbrechungen der Website;
- technische Störungen;
- Datenverlust;
- Lieferverzögerungen;
- vorübergehende Nichtverfügbarkeit von Produkten;
- mittelbare Schäden oder Folgeschäden.
Die Haftung des Verkäufers darf in keinem Fall den vom Kunden tatsächlich für das gekaufte Produkt gezahlten Betrag übersteigen.
11. Höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt. Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers liegen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren und auch durch angemessene Maßnahmen nicht vermieden oder überwunden werden konnten. Als Ereignisse höherer Gewalt können insbesondere gelten, sofern sie im konkreten Fall diese Voraussetzungen erfüllen:
- Stromausfälle;
- Cyberangriffe;
- Softwarestörungen;
- Ausfälle von Zahlungssystemen;
- Streiks;
- Pandemien;
- Naturereignisse;
- behördliche Maßnahmen.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht.
Für Verbraucher ist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig.