Custom Event Setup

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    Kostenloser Versand ab 79,00 €. Mehr erfahren >

    Kostenlose Rücksendung innerhalb von 60 Tagen.

    ★★★★★ 4,6/5 Positive Bewertungen

    Benötigen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da.

    Bei Anfragen zu Artikeln oder allgemeinen Informationen konsultieren Sie zunächst die nachstehenden häufig gestellten Fragen: sie enthalten die Antworten auf die gängigsten Fragen und ermöglichen Ihnen, die gesuchten Informationen schnell zu finden.

    Wenn Sie nach Durchsicht der häufig gestellten Fragen weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns Ihre Anfrage senden, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.

    Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag, von 09:00 bis 12:30 und von 15:00 bis 18:00 erreichbar und wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

    Häufig gestellte Fragen

    Versand

    Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

    Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Einige Artikel können längere Bearbeitungszeiten erfordern (5–7 Tage): den Hinweis finden Sie direkt auf der Produktseite. Die Lieferzeit hängt vom gewählten Zusteller ab.

    Wie hoch ist der Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand?

    Der kostenlose Versand (Fahrräder ausgenommen) gilt ab 79€ in Italien, ab 129€ in Europa/Fürstentum Monaco/San Marino und ab 249€ für bestimmte außereuropäische Ziele (z. B. Australien, Kanada, Japan, Schweiz, Norwegen). Detaillierte Informationen zu Versandzeiten und -kosten finden Sie HIER.

    Warum sehe ich bei einigen Produkten unterschiedliche Lieferzeiten?

    Da die Verfügbarkeit je nach Einzelartikel variieren kann: wenn ein Produkt mehr Zeit benötigt (z. B. 5–7 Tage), wird diese Angabe auf der Produktseite vermerkt.

    Gilt der kostenlose Versand auch für Fahrräder?

    Nein: der angegebene Mindestbestellwert für kostenlosen Versand lautet „Fahrräder ausgeschlossen“.

    Werden die Fahrräder bereits montiert geliefert?

    Nein. Wir empfehlen den Einbau durch einen fachkundigen Mechaniker.

    Fallen für den Versand außerhalb der EU zusätzliche Kosten an?

    Ja. Bei Sendungen außerhalb der EU (ausgenommen Schweiz und UK) sind Zölle und Einfuhrabgaben nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers. Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie HIER.

    Rücksendungen und Rückerstattungen

    Bis wann kann ich eine Rücksendung beantragen?

    Sie können die Rückgabe innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf vornehmen.

    Ist ein Umtausch in eine andere Größe möglich?

    Nein: bei Rückgaben erfolgt ausschließlich eine Erstattung, ein Umtausch der Größe ist nicht möglich.

    Wie lange dauert es, bis ich die Erstattung erhalte?

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels.

    Ist die Rücksendung kostenfrei?

    In Italien ist die Rücksendung kostenlos (bei Postfilialen und Abholstellen von Poste Italiane). In anderen Ländern trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und es können festgelegte Beträge einbehalten werden (z. B. 6,90€ Deutschland/Österreich; 9,90€ Spanien/Frankreich). Erfahren Sie mehr zu den Rücksendebedingungen HIER.

    Was passiert, wenn die Originalverpackung oder die Etiketten fehlen?

    Fehlt die Originalverpackung oder fehlen Anhänger/Etiketten, können 20 % des Produktwertes einbehalten werden. Gebrauchte oder beschädigte Artikel sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

    Zahlungen

    Welche Karten nehmen Sie an?

    Akzeptiert werden die gängigen Kartensysteme: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro und PostePay. Die Gutschrift erfolgt umgehend.

    Kann ich mit PayPal bezahlen?

    Ja: Wenn Sie mit PayPal bezahlen, werden Sie zur dafür vorgesehenen Seite weitergeleitet, um die Zahlung sicher abzuschließen.

    Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

    Ja, jedoch wird die Bestellung erst nach Prüfung des Zahlungseingangs bearbeitet. Wenn die Überweisung nicht innerhalb von 10 Tagen erfolgt, wird die Bestellung automatisch storniert.

    Ist Zahlung per Nachnahme möglich?

    Ja, nur in Italien und mit dem Kurier TNT: Die Zahlung erfolgt in bar bei Zustellung direkt an den Kurier. Die Servicegebühr beträgt 5€.

    Bieten Sie Ratenzahlungen an?

    Ja. Bei All4cycling können Sie mit verschiedenen Diensten in Raten bezahlen, darunter Klarna, Scalapay und Heylight. Die verfügbaren Möglichkeiten können je nach Land, Bestellwert und den Genehmigungskriterien des Anbieters variieren. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Ratenzahlungsmöglichkeiten HIER.

    Wenn Sie Fragen zu einem Artikel oder zu Ihrer Bestellung haben oder spezifische Informationen wünschen, senden Sie uns hier Ihre Anfrage.

    Bevorzugen Sie ein Telefonat?

    Telefon (+39) 0332 816961

    Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag, jeweils von 09:00 bis 12:30 und von 15:00 bis 18:00