Retour facile

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UTILISATEUR ENREGISTRÉ

  • Accédez à votre compte dans le menu "Retours", sélectionnez "Demander un nouveau retour" pour retourner un produit.
  • Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour et continuez (Suivant).
  • Sélectionnez le produit, la quantité et la raison du retour. Vous pouvez également ajouter un commentaire éventuel et une photo (5 m max.) du produit à retourner.
  • Pour continuer "Envoyer la demande", vous recevrez une notification par courrier électronique avec confirmation du retour.
  • Avant de confirmer l'envoi (Confirmer l'envoi), imprimez le formulaire de retour (Imprimer le formulaire de retour).
  • Préparez le produit que vous souhaitez retourner, éventuellement en utilisant l'emballage d'origine, puis insérez le formulaire de retour.
  • Envoyez le paquet contenant les articles que vous souhaitez retourner à: Lunar Sport S.r.l. Viale Borri, 311 - 21100 Varese - ITALIE

Suivez votre retour

  • Accédez à votre compte dans le menu "Retours".
  • Choisissez "Voir le retour" pour plus d'informations sur le statut de la procédure.
  • Vous pouvez demander des informations sur l'état de la procédure en ajoutant un message directement à la page de retour.

UTILISATEUR NON ENREGISTRÉ

  • Sélectionnez "Demander et suivre le retour" dans le menu SERVICE CLIENT en bas de la page.
  • Entrez le numéro de commande et l'adresse e-mail de la commande que vous souhaitez et continuez (Suivant).
  • Sélectionnez "Demander un nouveau retour".
  • Sélectionnez le produit, la quantité et la raison du retour. Vous pouvez également ajouter un commentaire éventuel et une photo (5 m max.) du produit à retourner.
  • Pour continuer "Envoyer la demande", vous recevrez une notification par courrier électronique avec confirmation du retour.
  • Avant de confirmer l'envoi (Confirmer l'envoi), imprimez le formulaire de retour (Imprimer le formulaire de retour).
  • Préparez le produit que vous souhaitez retourner, éventuellement en utilisant l'emballage d'origine, puis insérez le formulaire de retour.
  • Envoyez le paquet contenant les articles que vous souhaitez retourner à: Lunar Sport S.r.l. Viale Borri, 311 - 21100 Varese - ITALIE

Suivez votre retour

  • Sélectionnez "Demander et suivre le retour" dans le menu SERVICE en bas de la page.
  • Choisissez "Afficher le retour" pour plus d'informations sur le statut de la procédure.
  • Vous pouvez demander des informations sur l'état de la procédure en ajoutant un message directement à la page de retour.

Recommandations

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Utilisez une méthode d'expédition qui soit traçable en cas de problème avec le service de messagerie.
  • Envoyez le retour en utilisant un colis (paquet ou enveloppe) offrant une protection adéquate du produit.
  • Toutes les étiquettes / étiquettes ne doivent pas être retirées du produit et l'emballage d'origine doit être conservé.
  • N'utilisez pas de parfums ou de déodorants lorsque vous portez un produit que vous pourriez fabriquer.

Remarque:

  • Pour lancer la procédure correctement, vous devez confirmer l'envoi (en sélectionnant Confirmer l'envoi), sinon le retour ne sera pas pris en charge.
  • Le remboursement sera effectué dès que le produit retourné aura été reçu et vérifié.
  • All4cycling se réserve le droit de vérifier l’état de soin du produit retourné avant de commencer la procédure de remboursement.
  • Le remboursement s'effectuera selon les mêmes modes de paiement que lors de la commande. Pour toute autre modalité préférentielle ou demandée, il est conseillé d'écrire un commentaire dans les remarques lors de la configuration de la procédure de retour.

Pour les retours extra-communautaires

Ecrire en dehors du colis RETURNED GOODS - FAILED SALE: obligatoire et clairement visible. La même chose doit être répétée dans les déclarations en douane CN22 et / ou CN23. Le défaut d'apposer la phrase susmentionnée pourrait entraîner l'impossibilité de recevoir le retour et de le renvoyer à l'expéditeur. Lors de l'expédition, ne joignez pas la facture envoyée avec la commande d'origine au retour, mais déclarez la valeur des marchandises retournées.

  • Paypal
  • Maestro
  • MasterCard
  • Visa
  • BankTransfer
  • SDA
  • DHL
  • UPS
  • TNT
  • Poste Italiane
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