Devolución fácil

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USUARIO REGISTRADO

  • Inicie sesión en su cuenta en el menú "Mis devoluciones", seleccione "Solicitar nueva devolución" para devolver una mercancía.
  • Seleccione el pedido para el que desea regresar y continúe (Siguiente).
  • Select the product, the quantity and the reason for the return, you can also add a possible comment and a photo (max 5mb) of the product to be returned.
  • Seleccione el producto, la cantidad para la devolución, también puede agregar una foto (máximo 5mb) del producto a devolver.
  • Antes de confirmar el envío (Confirmar envío), imprima el formulario de devolución (Imprimir albarán de RMA).
  • Prepare el producto que desea devolver, posiblemente utilizando el embalaje original e inserte el formulario de devolución.
  • Envíe el paquete con los artículos que desea devolver a: Lunar Sport S.r.l. Viale Borri, 311 - 21100 Varese - ITALIA.

Sigue tu regreso

  • Inicie sesión en su cuenta en el menú "Mis devoluciones".
  • Elija "Vista de retorno" para obtener información sobre el estado del procedimiento.
  • Puede solicitar información sobre el estado del procedimiento agregando un mensaje directamente a la página de retorno.

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  • Seleccione el producto, la cantidad para la devolución, también puede agregar una foto (máximo 5mb) del producto a devolver.
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  • Antes de confirmar el envío (Confirmar envío), imprima el formulario de devolución (Imprimir albarán de RMA).
  • Prepare el producto que desea devolver, posiblemente utilizando el embalaje original e inserte el formulario de devolución.
  • Envíe el paquete con los artículos que desea devolver a: Lunar Sport S.r.l. Viale Borri, 311 - 21100 Varese - ITALIA.

Sigue tu regreso

  • Seleccione "Seguir para regresar" en el menú ATENCIÓN AL CLIENTE en la parte inferior de la página.
  • Seleccione "Ver devolución" para obtener información sobre el estado del procedimiento.
  • Puede solicitar información sobre el estado del procedimiento agregando un mensaje directamente a la página de retorno.

Recomendaciones

  • Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
  • Utilice un método de envío que sea rastreable en caso de cualquier problema con el servicio de mensajería.
  • Envíe la devolución utilizando un paquete (paquete o sobre) que ofrezca la protección adecuada para el producto.
  • Todas las etiquetas / etiquetas deben retirarse del producto y debe conservarse el embalaje original.
  • No use perfumes o desodorantes cuando use un producto que pueda hacernos.

Nota bien

  • Para iniciar el procedimiento correctamente, debe confirmar el envío (seleccionando Confirmar envío), de lo contrario no se hará cargo de la devolución.
  • El reembolso se realizará tan pronto como se reciba y verifique el producto devuelto.
  • Lunar Sport S.r.l. se reserva el derecho de verificar el estado de cuidado del producto devuelto antes de comenzar el procedimiento de reembolso.
  • El reembolso se realizará con los mismos métodos de pago elegidos durante el pedido, para cualquier otra modalidad preferencial o solicitada, es recomendable escribir un comentario en las notas al configurar el procedimiento de devolución.

Para reembolsos fuera de la UE

Escribir obligatorio y claramente visible en el exterior del paquete RETURNED GOODS - FAILED SALE. Lo mismo debe repetirse en las declaraciones aduaneras CN22 y / o CN23. Si no se fija la sentencia para que se devuelva el remitente. Al realizar el envío, no adjunte la factura, pero declare el valor de los productos devueltos.

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  • MasterCard
  • Visa
  • BankTransfer
  • SDA
  • DHL
  • UPS
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  • Poste Italiane
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