Retouren

Rücksprache und Retouren Bestellungen vor dem 01/07/2019 KLICK HIER

REGISTRIERTER BENUTZER

  • Greifen Sie auf Ihr Konto unter dem Menüpunkt "Meine Retouren" zu, und wählen Sie "Neue RMA anfordern", um eine Ware zurückzusenden.
  • Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie zurücksenden möchten, und fahren Sie fort (Weiter).
  • Wählen Sie das Produkt, die Menge und den Grund für die Rücksendung aus. Sie können auch einen möglichen Kommentar und ein Foto (max. 5 MB) des zurückzusendenden Produkts hinzufügen.
  • Wenn Sie "Anfrage senden" fortsetzen, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Bestätigung der Rücksendung.
  • Bevor Sie die Sendung bestätigen (Sendung bestätigen), drucken Sie das Rücksendeformular aus (Rücksendeformular drucken).
  • Bereiten Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, ggf. in der Originalverpackung vor und legen Sie das Rücksendeformular ein.
  • Senden Sie das Paket mit den Artikeln, an die Sie zurücksenden möchten: Lunar Sport S.r.l. Viale Borri, 311 - 21100 Varese - ITALIA

Folgen Sie Ihrer Rückkehr

  • Greifen Sie unter dem Menüpunkt "Meine Retouren" auf Ihr Konto zu.
  • Wählen Sie "Sehen Retoire", um Informationen zum Status des Vorgangs zu erhalten.
  • Sie können Informationen zum Status des Vorgangs anfordern, indem Sie eine Nachricht direkt auf der Rückgabeseite einfügen.

NICHT REGISTRIERT BENUTZER

  • Wählen Sie im Menü KUNDENSERVICE unten auf der Seite die Option "Rücksendung verfolgen".
  • Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der gewünschten Bestellung ein und fahren Sie fort (Weiter).
  • Wählen “Neue RMA Anfordern”.
  • Wählen Sie das Produkt, die Menge und den Grund für die Rücksendung aus. Sie können auch einen möglichen Kommentar und ein Foto (max. 5 MB) des zurückzusendenden Produkts hinzufügen.
  • Wenn Sie "Anfrage senden" fortsetzen, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Bestätigung der Rücksendung.
  • Bevor Sie die Sendung bestätigen (Versand bestätigen), drucken Sie das Rücksendeformular aus (RMA-Packzettel drucken).
  • Bereiten Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, ggf. in der Originalverpackung vor und legen Sie das Rücksendeformular ein.
  • Senden Sie das Paket mit den Artikeln, an die Sie zurücksenden möchten: Lunar Sport S.r.l. Viale Borri, 311 - 21100 Varese - ITALIA

Folgen Sie Ihrer Rückkehr

  • Wählen Sie im Menü KUNDENSERVICE unten auf der Seite die Option "Rücksendung verfolgen".
  • Wählen Sie "Sehen retoire", um Informationen zum Status des Vorgangs zu erhalten.
  • Sie können Informationen zum Status des Vorgangs anfordern, indem Sie eine Nachricht direkt auf der Rückgabeseite einfügen.

Empfehlungen

  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Verwenden Sie eine Versandmethode, die bei Problemen mit dem Kurier verfolgbar ist.
  • Senden Sie die Rücksendung mit einem Paket (Paket oder Umschlag), das einen ausreichenden Schutz für das Produkt bietet.
  • Alle Etiketten dürfen nicht vom Produkt entfernt werden und die Originalverpackung muss aufbewahrt werden.
  • Verwenden Sie keine Parfums oder Deodorants, wenn Sie ein Produkt tragen, das Sie für uns herstellen könnten.

Bitte beachten Sie

  • Um den Vorgang korrekt zu starten, müssen Sie die Sendung bestätigen (indem Sie Sendung bestätigen auswählen). Andernfalls wird die Rücksendung nicht übernommen.
  • Die Rückerstattung erfolgt, sobald das zurückgesandte Produkt empfangen und überprüft wurde.
  • All4cycling behält sich das Recht vor, den Zustand der Rücksendung vor Beginn des Rückerstattungsverfahrens zu überprüfen.
  • Das gebrauchte oder beschädigte Produkt wird nicht erstattet.
  • Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die während der Bestellung ausgewählt wurden. Bei allen anderen bevorzugten oder angeforderten Modalitäten ist es ratsam, beim Einrichten des Rücksendeverfahrens einen Kommentar in die Notizen einzutragen.

Extra UE Retouren

Schreiben Sie obligatorisch und deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets RETURNED GOODS - FAILED SALE. Dasselbe ist in den Zollanmeldungen CN22 und / oder CN23 zu wiederholen. Das Versäumnis, den vorgenannten Satz anzubringen, kann dazu führen, dass die Rücksendung und die Rücksendung an den Absender unmöglich wird. Fügen Sie beim Versand der Rücksendung nicht die Rechnung bei, die mit der ursprünglichen Bestellung versandt wurde, sondern geben Sie den Wert der einzelnen zurückgesandten Waren an.

  • Paypal
  • Maestro
  • MasterCard
  • Visa
  • BankTransfer
  • SDA
  • DHL
  • UPS
  • TNT
  • Poste Italiane
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